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ISO9000质量管理体系认证咨询
1、什么是ISO9000系列标准
ISO9000系列标准是由ISO/TC176（国际标准化组织/质量管理与质量保证技术委员会）制定的所有质量管理标准。（ISO是国际标准化组织的简称，9000是标准的顺序号）。ISO9000系列标准是与质量管理有关的一组标准，是ISO颁布的第一个关于产品（或服务）实现的全过程控制的管理体系标准。它要求组织在产品实现和服务实现的流程中坚持过程控制的方法，以八项管理原则（以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系）为指导思想，持续改进组织的工作，以达到最大的顾客满意度，从而实现组织的价值期望。
ISO9000的核心标准：
ISO9000 《质量管理体系基础和术语》 表述了量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语，用于支持下面几个标准。
ISO9001 《质量管理体系 要求》 规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品，目的在于增强顾客满意。
ISO9004 《质量管理体系 业绩改进指南》 提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是改进组织业绩并达到顾客及其它相关方满意。
ISO19011 《质量和环境管理体系审核指南》提供质量和环境管理体系审核指南。
上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解。
2、组织为什么要建立ISO9001质量管理体系
组织建立和完善ISO9001质量管理体系的目的是：对产品（或服务）实现全过程实施有效的控制，提高质量管理水平，以持续地满足（甚至超越）顾客不断增长的需求，实现组织的质量承诺，提升顾客满意度，从而为实现组织的效益最大化提供有力的支撑。在ISO9001标准指导下建立的质量管理体系，体现以预防为主、持续改进的思想，使质量管理规范化、质量活动程序化，使组织按PDCA循环（策划→实施→检查→处置）模式不断完善自身的质量管理体系。所以，贯彻ISO9000系列标准，在促进和完善管理方面的积极作用，被越来越多的旨在强化管理、追求卓越的组织所认同并实施。
3、建立、实施ISO9001质量管理体系的意义：
——全面提升企业各级人员的质量意识、服务意识、责任意识、团队意识和工作能力，进而提升工作效率和团队凝聚力；
——有利于持续改进过程质量和产品（或服务）质量；
——有效降低管理成本，提高效益；
——有利于组织提高管理水平，降低经营风险，确立社会信任，；
——取得证书可成为进入市场和赢得顾客信任的基本条件；
——提升企业在同行中的形象和影响，创造更好的发展机会；
——提升企业的社会形象，获得顾客、社会公众及其他相关方信任。
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